影響工程項(xiàng)目管理軟件成功的因素是什么？

　　影響信息系統(tǒng)建設(shè)的因素有很多，主要包括技術(shù)、組織、人力資源和環(huán)境等多個(gè)方面。其中技術(shù)方面包括硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等方面的發(fā)展水平、成本、可靠性等問題。組織方面包括企業(yè)的管理體制、培訓(xùn)機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)以及流程等。而人力資源方面則包括人才素質(zhì)、數(shù)量、分配等情況。在環(huán)境方面，則包括市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況、政策法規(guī)等方面的影響。這些因素相互作用，共同影響著信息系統(tǒng)建設(shè)的成功與否。

　　1.經(jīng)過多年對(duì)信息系統(tǒng)建設(shè)成敗的研究，國外發(fā)現(xiàn)，管理模式是造成失敗最主要的原因。在信息化社會(huì)中，建立在專業(yè)分工為主的工業(yè)時(shí)代的管理模式已經(jīng)變得反應(yīng)遲緩，其弊端越來越明顯。項(xiàng)目管理和企業(yè)運(yùn)營需要各部門(如設(shè)計(jì)、技術(shù)、施工、設(shè)備、物資、運(yùn)營、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)等)之間緊密配合，但是由于各部門之間的壁壘存在，信息往往難以自由流動(dòng)。在這樣的管理模式下，建立信息系統(tǒng)成功的可能性非常小。

　　進(jìn)入90年代后，國外企業(yè)紛紛將管理模式從部門管理轉(zhuǎn)向過程管理，應(yīng)用新的管理理念，例如ISO9000、過程重構(gòu)(BPR)、知識(shí)管理(KM)等。國內(nèi)一些新型企業(yè)也在積極實(shí)踐這些新模式。過程管理模式需要利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，打破部門界限，根據(jù)重新設(shè)計(jì)的工作流程，建立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化工作模式。盡管國內(nèi)企業(yè)不可能完全照搬國外模式，由于受國情等多種因素限制，但如果要?jiǎng)?chuàng)造新的管理模式，可以借鑒國外許多成功的經(jīng)驗(yàn)和觀念。

　　2.員工素質(zhì)對(duì)企業(yè)運(yùn)營管理至關(guān)重要。員工的思想觀念和素養(yǎng)直接影響管理模式的實(shí)際執(zhí)行。同理，在信息系統(tǒng)的管理中，員工的培訓(xùn)和技能提升也至關(guān)重要，否則新的理念難以被接受。雖然有很多軟件系統(tǒng)開發(fā)得很出色，但由于軟件開發(fā)商和企業(yè)未充分認(rèn)識(shí)到員工素質(zhì)的關(guān)鍵性，這些系統(tǒng)難以被充分利用。

　　3.企業(yè)文化：成功的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)建設(shè)通常是構(gòu)建企業(yè)文化的重要組成部分。信息只是企業(yè)的基本原材料，而知識(shí)則是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的資本。企業(yè)對(duì)知識(shí)的重視程度，也是信息系統(tǒng)成功的重要因素。知識(shí)儲(chǔ)存于專家的頭腦中，信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)是知識(shí)的共享和重復(fù)利用。例如，在工程建設(shè)中產(chǎn)生的大量設(shè)備信息未來可以在設(shè)備的運(yùn)營和維護(hù)中重復(fù)利用。如果這些信息沒有被專家組織并存儲(chǔ)于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，運(yùn)營和維護(hù)過程中可能需要額外的資金進(jìn)行建設(shè)。企業(yè)中大量珍貴的前人經(jīng)驗(yàn)可能被堆積在檔案室中，而無人利用，或者隨著專家的離職而流失。

　　4.關(guān)于信息系統(tǒng)的理解：由于信息技術(shù)是一個(gè)高度專業(yè)化并且迅速發(fā)展的領(lǐng)域，所以出現(xiàn)了許多新概念和技術(shù)。因此，企業(yè)管理者和用戶難以全面掌握該領(lǐng)域的知識(shí)。在實(shí)際應(yīng)用中，用戶通常從自己的部門需求出發(fā)，提出模糊的需求。但是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是一個(gè)整體。為了確保各個(gè)部門之間的信息交流和共享，必須基于業(yè)務(wù)需求提出整體框架，并在此基礎(chǔ)上解決特定用戶的需求。如果不能就整體框架達(dá)成共識(shí)，各參與部門會(huì)存在不同的觀點(diǎn)，從而使得該系統(tǒng)難以建立和推進(jìn)。